Hizmet şartları

GENEL BAKIŞ

Lunamora'ya hoş geldiniz!

Bu metinde geçen "biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri Lunamora'yı ifade etmektedir. Lunamora, müşterilerine seçkin bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini; ilgili tüm bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetlerle birlikte işletmektedir ("Hizmetler").

Lunamora, Hizmetleri size sunabilmek için Shopify altyapısını kullanmaktadır.

Aşağıda yer alan şartlar ve koşullar ile burada atıfta bulunulan diğer politikalar (birlikte "Hizmet Şartları") Hizmetleri kullanırken sahip olduğunuz hak ve sorumlulukları açıklamaktadır.

Bu Hizmet Şartlarını dikkatlice okuyunuz. Bu şartlar, yasal haklarınız hakkında önemli bilgiler içermekte olup garanti reddi ve sorumluluk sınırlamaları gibi konuları kapsamaktadır.

Hizmetlerimizi ziyaret ederek, kullanarak veya hizmetlerle etkileşim kurarak bu Hizmet Şartlarını ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları veya Gizlilik Politikamızı kabul etmiyorsanız Hizmetlerimizi kullanmamalı veya erişmemelisiniz.

BÖLÜM 1 – ERİŞİM VE HESAP

Bu Hizmet Şartlarını kabul ederek, ikamet ettiğiniz ülkede veya bölgede yasal reşit yaşta olduğunuzu ve sorumluluğunuz altındaki küçüklerin sahip olduğunuz veya yönettiğiniz cihazlar üzerinden Hizmetleri kullanmasına izin verdiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Hizmetleri kullanabilmek, çevrimiçi mağazamızı ziyaret edebilmek veya ürün ve hizmet satın alabilmek için e-posta adresiniz, fatura bilgileriniz, ödeme bilgileriniz ve teslimat bilgileriniz gibi bazı bilgileri paylaşmanız istenebilir.

Mağazamızda sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri paylaşmak için gerekli haklara sahip olduğunuzu kabul ve taahhüt edersiniz.

Hesabınızın güvenliğini korumaktan ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden yalnızca siz sorumlusunuz.

Hesabınızı başka bir kişiye devredemez, satamaz, kiralayamaz veya lisanslayamazsınız.

BÖLÜM 2 – ÜRÜNLERİMİZ

Ürün ve hizmetlerimizin çevrimiçi mağazamızda doğru şekilde temsil edilmesi için gerekli özen gösterilmiştir.

Ancak mağazaya erişim sağladığınız cihaz türü, ekran ayarlarınız ve cihaz yapılandırmalarınız nedeniyle renkler ve ürün görünümü farklılık gösterebilir.

Satın aldığınız herhangi bir ürün veya hizmetin görünümünün, kalitesinin ya da beklentilerinizi tam olarak karşılayacağının garantisini vermiyoruz.

Tüm ürün açıklamaları önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.

Herhangi bir ürünü satıştan kaldırma, belirli ürünlerin satış miktarını kişi, bölge veya ülke bazında sınırlandırma hakkımız saklıdır.

BÖLÜM 3 – SİPARİŞLER

Sipariş verdiğinizde, ilgili ürünü satın almak için bir teklif sunmuş olursunuz.

Lunamora, siparişinizi kendi takdirine bağlı olarak kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar.

Siparişiniz ancak Lunamora tarafından onaylandığında kabul edilmiş sayılır.

Siparişin kabul edilmesi için ödemenizin tarafımıza ulaşması ve işleme alınması gerekmektedir.

Siparişinizi göndermeden önce bilgileri dikkatlice kontrol etmeniz tavsiye edilir. Sipariş onaylandıktan sonra iptal taleplerinin karşılanması mümkün olmayabilir.

Bir siparişin kabul edilmemesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi durumunda, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresi, fatura adresi veya telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçilmeye çalışılacaktır.

Yapmış olduğunuz alışverişler yalnızca İade ve Para İadesi Politikamız kapsamında iade veya değişime tabi olabilir.

Satın aldığınız ürünlerin kişisel veya ev kullanımına yönelik olduğunu, ticari yeniden satış veya ihracat amacı taşımadığını kabul etmiş sayılırsınız.

BÖLÜM 4 – FİYATLAR VE FATURALANDIRMA

Fiyatlar, indirimler ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Bir ürün veya hizmet için tahsil edilecek fiyat, sipariş verildiği anda geçerli olan fiyat olacaktır ve sipariş onay e-postasında belirtilecektir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe ürün fiyatlarına vergiler, kargo ücretleri, gümrük masrafları veya ithalat ücretleri dahil değildir.

Çevrimiçi mağazamızda yer alan fiyatlar, fiziksel mağazalarda veya üçüncü taraf satış kanallarında sunulan fiyatlardan farklı olabilir.

Zaman zaman Hizmetler kapsamında özel kampanyalar sunulabilir. Bu kampanyalar kendi şart ve koşullarına tabi olabilir. Kampanya şartları ile bu Hizmet Şartları arasında çelişki olması halinde kampanya şartları geçerli olacaktır.

Tüm alışverişleriniz için güncel, doğru ve eksiksiz ödeme ve hesap bilgileri sağlamayı kabul edersiniz.

İşlemlerin tamamlanabilmesi için e-posta adresiniz, kredi kartı bilgileriniz ve son kullanma tarihleriniz dahil olmak üzere gerekli bilgileri güncel tutmayı kabul edersiniz.

Sağladığınız kredi kartı bilgilerinin doğru olduğunu, kartı kullanmaya yetkili olduğunuzu ve yapılan harcamaların kart kuruluşu tarafından karşılanacağını beyan ve taahhüt edersiniz.

BÖLÜM 5 – KARGO VE TESLİMAT

Kargo ve teslimat süreçlerinde yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu değiliz.

Teslimat süreleri yalnızca tahmini sürelerdir ve garanti edilmez.

Kargo şirketlerinden, gümrük işlemlerinden veya kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız.

Ürünlerin kargo firmasına teslim edilmesiyle birlikte ürün üzerindeki risk ve sorumluluk alıcıya geçer.

BÖLÜM 6 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Hizmetlerimiz; ticari markalar, marka isimleri, metinler, görseller, grafikler, ürün yorumları, videolar, ses kayıtları ve bunların tasarımı, seçimi ve düzenlenmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Lunamora, bağlı kuruluşları veya lisans verenlerine aittir ve ilgili fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

Bu Hizmet Şartları size yalnızca Hizmetleri kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanma hakkı vermektedir.

Lunamora'nın önceden yazılı izni olmadan Hizmetler üzerindeki hiçbir içerik kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz, indirilemez veya başka bir şekilde kullanılamaz.

Bu şartlarda açıkça belirtilmediği sürece, Lunamora'nın, Shopify'ın veya herhangi bir üçüncü tarafın patentleri, ticari markaları, telif hakları veya diğer fikri mülkiyet hakları üzerinde size herhangi bir hak verilmemektedir.

Lunamora adı, logosu, ürün isimleri, hizmet isimleri, tasarımları ve sloganları Lunamora'nın ticari markalarıdır. Önceden yazılı izin alınmaksızın kullanılamaz.

Shopify adı, logosu ve ilgili marka unsurları Shopify'ın mülkiyetindedir. Diğer tüm marka ve ticari isimler ilgili sahiplerine aittir.

BÖLÜM 7 – İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR

Hizmetler kapsamında üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sunulan bazı araçlara erişim sağlayabilirsiniz.

Bu araçlar üzerinde herhangi bir kontrolümüz bulunmamaktadır ve bu araçları olduğu gibi ve mevcut haliyle sunmaktayız.

Bu araçların kullanımıyla ilgili olarak herhangi bir garanti veya taahhüt vermemekteyiz.

Üçüncü taraf araçların kullanımı tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu araçları kullanmadan önce ilgili üçüncü taraf sağlayıcının şartlarını incelemeniz önerilir.

İlerleyen dönemlerde yeni araçlar, özellikler veya hizmetler sunulabilir. Bu yeni hizmetler de Hizmet Şartları kapsamına dahil olacaktır.

BÖLÜM 8 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Hizmetlerimiz, üçüncü taraflar tarafından sağlanan materyalleri veya internet sitelerine yönlendiren bağlantıları içerebilir.

Bu sitelerin içeriklerini, doğruluğunu veya güvenilirliğini incelemek ya da değerlendirmekle yükümlü değiliz.

Üçüncü taraf sitelere erişmeniz halinde bunu kendi sorumluluğunuzda yaparsınız.

Üçüncü taraf siteler üzerinden satın alınan ürünler, hizmetler veya içeriklerle ilgili oluşabilecek zarar veya kayıplardan Lunamora sorumlu değildir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce ilgili üçüncü tarafın şartlarını ve politikalarını dikkatlice incelemeniz önerilir.

BÖLÜM 9 – SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Lunamora, hizmetlerini Shopify altyapısı üzerinden sunmaktadır.

Ancak mağazamız üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışveriş işlemleri doğrudan Lunamora ile yapılmaktadır.

Hizmetleri kullanarak Shopify'ın, Lunamora ile müşteriler arasında gerçekleşen satış işlemlerinden sorumlu olmadığını kabul etmiş olursunuz.

Satın alınan ürün veya hizmetlerden kaynaklanabilecek zarar, kayıp veya talepler konusunda Shopify ve bağlı kuruluşları herhangi bir sorumluluk taşımaz.

Bu nedenle Shopify ve bağlı kuruluşlarını, alışveriş işlemlerinizden kaynaklanan tüm taleplerden açıkça ibra etmiş sayılırsınız.

BÖLÜM 10 – GİZLİLİK POLİTİKASI

Hizmetler aracılığıyla topladığımız kişisel veriler Gizlilik Politikamız kapsamında işlenmektedir.

Hizmetleri kullanarak Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalıştığından, Shopify da Hizmetlerin sunulabilmesi ve geliştirilmesi amacıyla bazı kişisel verileri işleyebilir.

Hizmetler üzerinden paylaştığınız bilgiler, hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla Shopify ve ilgili iş ortaklarıyla paylaşılabilir.

Bu iş ortakları farklı ülkelerde bulunabilir.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında daha detaylı bilgi almak için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

BÖLÜM 11 – GERİ BİLDİRİMLER

Tarafımıza gönderdiğiniz fikirler, öneriler, yorumlar, değerlendirmeler, planlar, teklifler veya diğer içerikler ("Geri Bildirimler") üzerinde Lunamora'ya süresiz, dünya çapında, telifsiz ve alt lisans verilebilir kullanım hakkı vermiş olursunuz.

Bu geri bildirimler; hizmetlerin geliştirilmesi, iyileştirilmesi, tanıtılması ve işletilmesi amacıyla kullanılabilir.

Ayrıca aşağıdakileri beyan ve taahhüt edersiniz:

- Gönderdiğiniz geri bildirimlerin sahibi olduğunuzu veya gerekli kullanım haklarına sahip olduğunuzu,
- Geri bildirim karşılığında alınan herhangi bir teşvik veya ödülü açıkladığınızı,
- Geri bildiriminizin bu Hizmet Şartlarına uygun olduğunu.

Lunamora;

- Geri bildirimleri gizli tutmak,
- Geri bildirim karşılığında ödeme yapmak,
- Geri bildirimlere cevap vermek

zorunda değildir.

Lunamora, hukuka aykırı, tehdit edici, hakaret içeren, müstehcen veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikleri kaldırma veya düzenleme hakkını saklı tutar.

BÖLÜM 12 – HATALAR, EKSİKLİKLER VE YANLIŞLIKLAR

Zaman zaman ürün açıklamalarında, fiyatlarda, kampanyalarda, teslimat sürelerinde veya stok bilgilerinde yazım hataları, eksiklikler veya yanlışlıklar bulunabilir.

Lunamora, bu tür hataları düzeltme, bilgileri güncelleme veya gerekli durumlarda siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Bu düzeltmeler önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.

BÖLÜM 13 – YASAKLI KULLANIMLAR

Hizmetler yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir.

Aşağıdaki faaliyetlerde bulunmanız yasaktır:

- Herhangi bir yasa veya yönetmeliği ihlal etmek,
- Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,
- Başka kişileri rahatsız etmek, tehdit etmek veya kötüye kullanmak,
- Yanıltıcı veya sahte bilgi paylaşmak,
- Spam veya istenmeyen reklam göndermek,
- Başka kişi veya kuruluşları taklit etmek,
- Hizmetlerin normal kullanımını engelleyecek faaliyetlerde bulunmak.

Ayrıca aşağıdaki faaliyetler de yasaktır:

- Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod yüklemek,
- Hizmetlerin herhangi bir bölümünü kopyalamak veya yeniden satmak,
- Başkalarına ait kişisel verileri toplamak,
- Kimlik avı (phishing), spam veya benzeri faaliyetlerde bulunmak,
- Robotlar, örümcek yazılımlar, veri toplama araçları veya otomatik sistemler kullanmak,
- Güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.

Bu şartların ihlali halinde hesabınız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

BÖLÜM 14 – OTOMATİK YAZILIMLAR VE AJANLAR

Bu bölüm, Hizmetlere erişmek veya etkileşim kurmak amacıyla kullanılan otomatik yazılımlar, botlar veya yapay zekâ tabanlı sistemler için geçerlidir.

Bu tür sistemler Hizmetleri kullanırken kendilerini açıkça tanımlamalıdır.

Lunamora, otomatik sistemlerin Hizmetlere erişimini sınırlandırabilir veya engelleyebilir.

Hiçbir otomatik sistem:

- İnsan kullanıcı gibi davranarak kimliğini gizleyemez,
- Güvenlik önlemlerini aşamaz,
- CAPTCHA veya benzeri doğrulama sistemlerini atlatamaz,
- Hizmetlere erişim kısıtlamalarını ihlal edemez.

BÖLÜM 15 – FESİH

Lunamora, gerekli gördüğü durumlarda hesabınızı veya Hizmetlere erişiminizi önceden bildirim yapmaksızın sonlandırabilir.

Fesih tarihine kadar oluşan tüm yükümlülükleriniz devam eder.

Hesabın sonlandırılması halinde aşağıdaki bölümler geçerliliğini korumaya devam eder:

• Fikri Mülkiyet Hakları
  - Geri Bildirimler
  - Sorumluluğun Sınırlandırılması
  - Tazminat
  - Gizlilik Politikası
  - Geçerlilik ve Bölünebilirlik
  - Uygulanacak Hukuk
  - Hizmet Şartlarının Diğer Hükümleri 

BÖLÜM 16 – GARANTİLERİN REDDİ

Hizmetler üzerinden sunulan tüm bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amacıyla sağlanmaktadır.

Lunamora, bu bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği konusunda herhangi bir garanti vermez.

Hizmetler ve Hizmetler aracılığıyla sunulan tüm ürünler, yürürlükteki yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır.

Lunamora;

- Hizmetlerin kesintisiz çalışacağını,
- Hatasız olacağını,
- Tamamen güvenli olacağını,
- Beklentilerinizi karşılayacağını

garanti etmez.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, açık veya zımni tüm garantiler reddedilmektedir.

BÖLÜM 17 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde Lunamora, ortakları, yöneticileri, çalışanları, temsilcileri, hizmet sağlayıcıları ve lisans verenleri;

- Kar kaybı,
- Gelir kaybı,
- Veri kaybı,
- Tasarruf kaybı,
- Dolaylı zararlar,
- Özel zararlar,
- Tesadüfi zararlar,
- Sonuç olarak ortaya çıkan zararlar

dahil olmak üzere herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.

Bu durum sözleşmeye, haksız fiile, ihmal iddialarına veya diğer hukuki sebeplere dayansa dahi geçerlidir.

BÖLÜM 18 – TAZMİNAT

Hizmet Şartlarını ihlal etmeniz, yürürlükteki yasaları ihlal etmeniz veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeniz nedeniyle ortaya çıkabilecek tüm zararlar, masraflar, talepler ve hukuki giderlerden Lunamora'yı korumayı kabul etmiş olursunuz.

Lunamora, bu tür talepler hakkında sizi bilgilendirebilir ve savunma sürecini yönetebilir.

Gerekli durumlarda ilgili süreçlerde iş birliği yapmayı kabul edersiniz.

BÖLÜM 19 – BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, ilgili hüküm yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanmaya devam eder.

Geçersiz sayılan hüküm, şartlardan ayrılmış kabul edilir ve diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

BÖLÜM 20 – FERAGAT VE SÖZLEŞMENİN TAMAMI

Lunamora'nın herhangi bir hakkını kullanmaması veya uygulamaması, bu haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

Bu Hizmet Şartları ve sitede yayınlanan diğer politikalar, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

Önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.

Şartların yorumlanmasında ortaya çıkabilecek belirsizlikler, şartları hazırlayan tarafın aleyhine yorumlanmayacaktır.

BÖLÜM 21 – DEVİR

Kullanıcı, bu Hizmet Şartlarından doğan hak ve yükümlülüklerini Lunamora'nın yazılı izni olmaksızın devredemez.

Lunamora ise bu Hizmet Şartlarını veya bu şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerini gerekli gördüğü durumlarda devredebilir.

BÖLÜM 22 – UYGULANACAK HUKUK

Bu Hizmet Şartları ve Hizmetler kapsamında yapılan işlemler Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacaktır.

Uyuşmazlıkların çözümünde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

BÖLÜM 23 – BAŞLIKLAR

Bu Hizmet Şartlarında kullanılan bölüm başlıkları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla eklenmiştir.

Başlıklar, şartların yorumlanmasını veya kapsamını etkilemez.

BÖLÜM 24 – HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Lunamora, bu Hizmet Şartlarını herhangi bir zamanda güncelleme, değiştirme veya yenileme hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Kullanıcıların belirli aralıklarla bu sayfayı kontrol etmeleri tavsiye edilir.

Değişikliklerden sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş şartların kabul edildiği anlamına gelir.

BÖLÜM 25 – İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları ile ilgili tüm soru ve talepler aşağıdaki iletişim adresine gönderilebilir:

Lunamora

E-posta: info@lunamora.com.tr

İşletme Adı: Lunamora

Adres: [Şirket kuruluşu sonrasında güncellenecektir]

Telefon: [Şirket kuruluşu sonrasında güncellenecektir]

Vergi Numarası: [Şirket kuruluşu sonrasında güncellenecektir]